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类别:生活实用时间:2022-08-17
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睡客网退换货流程
45天无理由退换货服务条款针对床垫类商品。
如需退换货,请先将需要退换货信息反馈给品牌商家客服人员,品牌商家客服人员接到信息后会及时联系您处理。
货物返回到品牌商家的收货地址后,相关人员进行货物验收:
(1)如货物完整无损坏将在5-7个工作日内办理退款;
(2)如货物有损坏或少件,本站相关人员对现场进行拍照,并将照片传给买家,对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。
(3)轻微现象可维修本站将进行返厂维修,维修费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。
返货时请正确填写收货地址及收货人信息,具体地址与收货人请与品牌商家客服人员确认。
温馨提示:
一、若发现下列情况,不能进行退换货:
体验馆特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品,以及明确注明“不予退换”的商品不予退换;
原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;
安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);
任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;
未经睡客网授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;
超过15天无理由退换期限的不予退换(如有明确签收时间的,以该签收时间后的360小时为15天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满360小时为15天)。
二、申请退换货的买家,请先与品牌商家联系,如无法达成一致的,睡客网介入解决,睡客网客服热线020-34483566。
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